Preguntas frecuentes

Lo que conviene saber

Respuestas basadas en la información pública actual del hostal. Si algo no está claro, escríbenos por WhatsApp y te lo confirmamos.

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Escríbenos y te respondemos por WhatsApp.

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Reservas y tarifas

¿Cómo consulto disponibilidad y precios?

Escríbenos por WhatsApp o arma tu consulta en la página Reservar: eliges fechas, huéspedes y habitación, y el mensaje queda listo para enviar. Te respondemos con disponibilidad y tarifa.

En este sitio no publicamos precios porque cambian según la fecha y la habitación.

¿Qué medios de pago aceptan?

Las plataformas no coinciden: Booking.com indica que el hostal solo acepta efectivo y Hostelworld menciona efectivo, tarjeta de crédito y débito. Escríbenos por WhatsApp y te confirmamos cómo pagar tu reserva.

¿Cuál es la política de cancelación?

Depende del canal y de la tarifa. Si reservas directamente con nosotros, pregunta las condiciones por WhatsApp antes de confirmar.

Habitaciones

¿Las habitaciones tienen baño privado?

La Habitación Familiar Deluxe, la Habitación Deluxe y la Habitación Doble Deluxe tienen baño privado. La Habitación Doble con baño compartido, la Cuádruple Económica y el dormitorio de 4 camas usan baño compartido. Detalles en Habitaciones.

¿Cuántas personas caben en cada habitación?

Según Booking.com: hasta 4 personas en la Familiar Deluxe y en la Cuádruple Económica; hasta 2 en la Deluxe, la Doble Deluxe y la Doble con baño compartido. En el dormitorio se reserva por cama (4 camas).

El hostal no tiene cunas ni camas supletorias. Si son más, escríbenos y te ayudamos a combinar habitaciones.

¿Pueden ir niños?

Sí. Booking.com indica que se aceptan niños de todas las edades. No hay cunas ni camas supletorias, así que cuéntanos sus edades al escribir.

¿El hostal es accesible?

No queremos prometer algo que no hemos comprobado: Booking.com indica que a los pisos superiores solo se llega por escaleras. Si necesitas accesibilidad, escríbenos por WhatsApp y te decimos qué habitación te sirve.

Desayuno y servicios

¿El desayuno está incluido?

Hay desayuno americano disponible. En las tarifas de Booking.com y Hostelworld se ofrece aparte, con costo adicional. Si reservas directo, consulta si tu tarifa lo incluye.

¿Hay WiFi?

Sí, WiFi gratis. Los huéspedes en Booking.com le dan 9,9 de 10.

¿Puedo cocinar?

Hostelworld y Booking.com mencionan cocina compartida. Pregúntanos por WhatsApp cómo funciona durante tu estadía.

¿Aceptan mascotas?

Según Booking.com, se admiten mascotas bajo petición y pueden aplicarse cargos. Escríbenos antes de reservar para contarnos de tu mascota.

¿Me ayudan con tours y actividades?

Sí. El hostal ofrece asesoría sobre deportes de aventura y lugares para visitar, y te ayuda a reservar con operadores locales. Las actividades las realizan operadores independientes y no están incluidas en el alojamiento. Mira Aventuras.

¿En qué idioma atienden?

Booking.com indica que en el hostal se habla español. Escríbenos en el idioma que te quede más cómodo.

Llegada y normas de la casa

¿Dónde queda el hostal y cómo llego?

Estamos en la Carrera 9 #16-77, en el centro de San Gil: a cuatro cuadras del parque principal y a una cuadra del Terminalito, de donde salen buses a los pueblos cercanos. Ver cómo llegar en Google Maps.

San Gil no tiene aeropuerto en operación: el más cercano está en Bucaramanga, a unas tres horas por carretera según Colombia Travel.

¿A qué hora es el check-in y el check-out?

Check-in desde las 3:00 p. m. (Booking.com indica hasta las 11:00 p. m.) y check-out hasta el mediodía. Si llegas tarde o temprano, avísanos tu hora de llegada por WhatsApp.

¿Qué normas tiene la casa?

No se fuma, no se permiten fiestas ni eventos y hay horario de silencio de 10:00 p. m. a 7:00 a. m.

Para reservas por Booking.com, la plataforma indica un depósito reembolsable de COP 200.000 en efectivo a la llegada. Si reservas directo, pregúntanos si aplica.

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